Правила возврата

1Отказ от покупки до выдачи

Товар выдаётся, когда вы заходите на сервер. Пока этого не случилось, от покупки можно отказаться без объяснения причин в течение 14 дней с оплаты: напишите нам, мы отменим выдачу и вернём всю сумму.

При оплате вы просите выдать товар сразу и подтверждаете, что после выдачи теряете право на отказ. Поэтому, когда товар выдан, передумать уже нельзя.

2Когда вернём деньги полностью

• Вы отказались от покупки до выдачи (раздел 1).
• Оплата прошла, но мы не можем выдать товар, хотя вы заходили на сервер в течение 24 часов после оплаты.
• Выдано не то или не всё по нашей вине, и исправить это нельзя.
• Деньги за один заказ списались дважды.

3Когда возврата нет

• Товар уже выдан на ник, и вы передумали.
• Ник указан с ошибкой. Если товар ещё не использован, перенесём его на верный ник.
• Аккаунт заблокирован за нарушение правил сервера.

4Как запросить возврат

1. Напишите на frogcubeshop@gmail.com.
2. Укажите ник, товар, сумму, дату и время оплаты.
3. Мы ответим в течение 14 дней, обычно быстрее.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата, через Millida Trade, в течение 14 дней после того, как мы приняли возврат. Срок зачисления зависит от банка.

5Если оплата не прошла

Отменённый или неудачный платёж не списывается. Если деньги всё же списались, а заказ не оплачен — напишите нам, разберёмся.